人工协助通道
入口打不开、版本对不上，这里有人接
澳门登录站的客服通道由内容运营与反馈处理团队值守，工作日 9:30 至 18:30 都在。把终端、版本号和栏目编号一次说清，多数问题当天就能拿到定位结论。
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长反馈走邮箱 · 截图与日志都能带上
support@macau-mobile-login.com.cn
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需要即时确认 · 直接拨电话
400-7824-7503
01
办公地址、受理时段与来访约定
地址用于文件寄送与线下沟通的约定。受理时段之外发来的邮件，会在下一个工作日上午统一登记，不会漏掉。打算当面聊的，请先通过邮箱或电话约好时间，我们提前安排同事对接，省得你白跑一趟。
02
四行信息写全，第一封邮件就能定位
少了任何一项，我们通常都得回信再问一轮，来去就是一天。写之前对着下面四块逐条确认一遍。
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终端与系统版本
手机端写明安卓还是 iOS，以及具体的系统版本；电脑端写明 Windows 还是 macOS，顺带说一句 32 位或 64 位。
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当前使用的版本号
版本号就写在下载包文件名与站点页脚上，形如 8.4.x。手上如果还留着旧资料，不妨把旧编号一并写上，方便我们对上映射。
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涉及的栏目编号或名称
栏目编号由大类字母加两位序号组成。栏目结构每次调整都会递增小数点后一位，老编号在新表里保留映射关系，写旧号一样查得到。
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现象与出现时间
大概几点出现的、当时点了哪个入口、换一个网络能不能复现。时间点和操作顺序写得越具体，我们复现起来越快。
03
一条反馈要走完的四步
从收到回执到结论归档，平均 3 个工作日走完。中途任何一步有结果，我们都会同步给你。
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01
回执登记
收到当天录入反馈台账，按终端类型、通道名称和版本号打上分类标签，你会先收到一条已登记的回复。
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02
通道复现
照你给的终端与系统版本，在相同环境下把入口走一遍，先分清是通道本身的问题、网络的问题，还是版本差异造成的。
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03
版本定位
把现象对到具体的主干版本线上，判断是当前版本待修，还是你手上那份旧包需要换成 8.4.x。
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04
结论归档
处理结果写回反馈记录，同类问题进入下一期阶段性汇总，别人遇到一样的情况可以直接对照。
备案与指定地区
川ICP备62787373号
指定地区：四川。整理合作材料需要核对站点主体信息时，以这一行登记内容为准；如需书面确认，发邮件到客服邮箱说明用途即可。