隐私政策

信息分两类：一类是你主动填给我们的，另一类是你在站内操作时自然产生的。两类都不涉及身份证明、支付凭证和账号密码。

你主动提交的部分

• 访问反馈。你留下的联系邮箱、遇到的终端类型与系统版本、当时的站点版本号、出问题的那条通道名称，以及为说明情况附上的文字描述或截图。
• 栏目对照咨询。你要比对的栏目编号、手头参考资料的时间或版本，以及你希望我们确认的具体条目。
• 必要项与可选项。必要的是邮箱和能定位问题的终端信息；描述越具体，复现越快，但多写少写都不影响我们受理。

使用中自然产生的部分

• 检索行为。你在检索框里输入的关键词，中文和拼音首字母两种输入都算；同时记录你选过的筛选条件，例如终端类型、通道名称与版本号。
• 访问情况。访问时间、打开的页面、终端类型与系统版本，以及大致地区（只到城市一级，用来判断哪条通道在你那边更顺）。
• 运行记录。为排查页面打不开、检索无响应这类情况而留下的访问日志。

用途围绕三件事：把问题复现出来、把咨询答复清楚、把站点本身调得更顺手。

• 复现与定位问题。按回执登记、通道复现、版本定位、结论归档四步推进，平均 3 个工作日给出结论。你给的终端与版本信息，就是定位的第一步。
• 答复栏目对照咨询。用你提供的编号和版本，对照入口说明、下载与安装、检索与筛选、反馈记录四大类下的条目，把差异逐条说清。
• 改进检索与栏目结构。把关键词按类别汇总，用来调整排序和筛选项，让检索平均响应稳定在 0.3 秒以内。
• 安排适配优先级。按终端与系统版本的分布，决定主干版本线下一轮先把资源放在哪一端。当前维护范围是安卓 6.0 及以上、iOS 13.0 及以上。

这些信息不会用于广告投放，也不会拿去做与站点服务无关的用途。

不同用途的记录保留时间不一样，到期后统一删除或去除可识别部分，不再留在任何可检索的位置。

终端适配与入口可用性反馈记录

24 个月

栏目对照咨询的往来通信

12 个月

检索关键词的聚合统计

6 个月

访问与运行日志

90 天

日常情况下，你提交的信息只在站内的反馈处理流程里流转。只有下面两种情形会涉及站外。

• 承接运维的技术支持方。某个问题需要环境层面配合才能复现时，我们会提供复现所必需的那一部分，例如终端类型、系统版本、通道名称与出错时间，并明确要求对方不得用于其他目的，配合结束后按同一套期限清理。
• 依法配合。在法定程序提出明确要求时，按要求的范围与程序提供；超出要求范围的部分不提供，事后也会在反馈记录里留下说明。

我们不会出售、出租或交换你的信息，也不会把它交给任何与站点服务无关的第三方。

你可以就自己提交过的信息提出四类请求，我们按同一套流程受理。

1. A 查询。确认我们手上有没有与你相关的记录、里面包含哪些内容。
2. B 更正。提交时写错的版本号、终端型号或邮箱，可以改过来，免得影响后续复现。
3. C 删除。要求移除某次反馈或咨询记录，删除后不再用于任何用途。
4. D 撤回。不希望我们就某次咨询再与你联系时，直接说明即可。

提出请求时请使用提交反馈时用过的邮箱，并附上提交时间、涉及的版本号与终端类型，这样能更快找到对应记录。受理时间为工作日 9:30 至 18:30，我们会在 3 个工作日内确认收到并告知处理进度。

这份政策随站点版本一起调整。每当处理方式发生变化，我们会递增一次版本号的小数位，并在本页顶部更新生效版本与最近更新时间；对应的调整也会出现在更新与动态页的条目里，你可以按版本号回看每一次改动。

对本页内容有疑问，或者需要处理上面提到的四类请求，请发邮件到 support@macau-mobile-login.com.cn。这个邮箱用于接收访问反馈与栏目对照咨询，其他渠道我们不使用。发信时请附上版本号与终端信息，方便我们直接定位。

如果问题不属于信息处理范围，而是入口打不开、下载包校验或旧栏目编号对不上，到 联系与反馈 提交更直接；引用规则与版本时效方面的说明，可以在 使用说明 里找到。